Юлия Кушнир

Создатель агентства St. Martin

Грамотный ребрендинг: кому нужен и с чего начать

Ребрендинг — это не просто новый логотип и рекламная съемка. Это свежая концепция и та скорая помощь, которая может реанимировать ваш бизнес и дать ему новую жизнь. Кому вообще нужен ребрендинг и как провести его грамотно? Делимся нашим опытом.

В каких случаях ребрендинг необходим?
1. Компания существует давно и нуждается в свежем взгляде
Типичная ситуация: начав работать в девяностые или двухтысячные, вы долгое время выезжали на наружной рекламе и листовках. Заработали репутацию, стали известны в своем городе. А потом оказалось, что-то, что работало раньше, больше не работает. И теперь вы ищете новые пути и точки касания с аудиторией, особенно молодой и современной — с теми, кому безразличны многолетний опыт и уличные баннеры.

Пример:
сеть свадебных студий One Day.

Семейный бизнес, который существует 30 лет. Очень известен: имеет 3 салона в Краснодаре, один из которых — особняк с окнами-витринами на главной улице города. Тысяча платьев в наличии, регулярные акции.

Когда несколько лет назад случился бум на молодые свадебные салоны и в городе открылись новые шоурумы, компания обратилась к нам за ребрендингом. Потому что большая часть их аудитории — молодые девушки-визуалы. Им в первую очередь важно, чтобы было красиво, а не скидки и широкий ассортимент.

Мы изменили ассортиментную матрицу, обновили сайт и многое другое. Вплоть до названия — так салон из «Свадебного вальса» превратился в трендовый One day с четкой концепцией и позиционированием.
2. Стартап сформировался «на коленке», но сейчас требует серьезного подхода
Проработав некоторое время, вы поняли, что «на коленке» уже недостаточно. Да, есть клиенты и какие-то деньги, но для дальнейшего развития нужен качественный левел-ап всех процессов.

Пример: производство мебели Kvikk.

Ребята пришли к нам, когда уже было сформировано производство — они уже делали мебель, но зашли в тупик. Без идеи и концепта продажи шли в основном среди знакомых и друзей. Сосредоточиться на чем-то одном было сложно — владельцы с золотыми руками, они могли производить практически все.

Мы помогли найти «белые пятна» на рынке и занять нишу детской мебели в скандинавском стиле. Продумали маркетинговую стратегию на 6 месяцев, создали узнаваемый бренд-персонаж. Сформировали key visual и tone of voice. Благодаря этому бренд за полгода вышел на самоокупаемость и работает почти без рекламы.

Если вы поняли, что ребрендинг — это история про вас, то вот несколько советов, с чего стоит начать.
1
Разобраться, зачем вам это нужно
Ответ «давно пора сменить логотип, этот уже надоел и залежался» — не ответ. Что именно вы хотите? Поднять продажи, дорасти до уровня конкурентов? А может, наоборот, от них отстроиться?
2
Понять, насколько вы готовы к вложениям
Грамотный ребрендинг — это не просто смена логотипа и айдентики, это изменение всей концепции. А она тянет за собой и все остальное. Например, пересмотр ассортиментной матрицы — так как часть товара может в новых реалиях стать вообще неактуальной и его придется куда-то сливать / сдавать / устраивать глобальную распродажу. Практически всегда нужно будет обновлять визуал — а это затраты на съемки. И так далее, заканчивая в некоторых случаях даже ремонтом помещений.
3
Осознать, что будет гэп в продажах
Раньше старая концепция худо-бедно работала и что-то продавалось. Теперь, когда ее поменяли, возможен перерыв в продажах, так как новой концепции нужно время для разгона. Старой целевой аудитории вы уже станете неинтересны, а новая еще не наберется. Поэтому будьте готовы к тому, что промежуток в продажах может длиться 3−4 месяца.
4
Выбрать, хотите вы делать ребрендинг сами или обращаться в агентство
Это вопрос приоритетов — если делаете сами, процесс может занять до полугода, пока вы будете читать книги, погружаться в тему и тыкаться с разных сторон. Это будет существенно дешевле, но растянуто по времени. Плюс есть вероятность, что вы можете так ни к чему и не прийти. Если обращаетесь в агентство — получаете полностью готовую, упакованную услугу.
5
Приготовиться сотрудничать с агентством открыто
Если вы выбрали работу с агентством, будьте готовы довериться. Часто бывает так, что начинающие предприниматели, которые приходят за брендингом, открыты максимально. У них еще нет бизнеса, они не знают, что делать, поэтому готовы положиться на нас.

Когда люди приходят за ребрендингом, у них уже есть работающий бизнес и предпринимательский опыт. При этом существуют вещи, которые они не понимают, но сопротивляются. Все их нутро кричит: «Я лучше знаю, как это делается!» Спорить с такими людьми тяжело. Ведь если вы пришли к нам — значит, что-то в вашем бизнесе работает не так, как вы бы хотели? А если так, то давайте доверять и прислушиваться друг к другу. Лучше морально приготовиться к сотрудничеству, а не к спорам.
Ребрендинг для малого бизнеса — вещь в России не очень популярная. А значит, у вас есть все шансы обойти конкурентов: с грамотной концепцией это сделать всегда легче. И оказывается, можно работать с молодой аудиторией, даже если ваш бизнес старше, чем ваши покупатели.