Почему нельзя отдать брендинг на аутсорс?

Горькая правда: если вы заказали разработку концепции и приготовились смотреть, как расцветает ваш бизнес, то так это не работает. Вы, как владелец, нужны на всех этапах.

Рассказываем, в чем заключается ваше участие и почему нельзя тупо отдать брендинг на аутсорс.
1
Основа брендинга — ваши ценности
Прогнозирование — это то, чем предприниматель занимается ежедневно. И грамотный анализ трендов может сильно в этом помочь. Во-первых, вам станет явно легче это делать; а во-вторых, прогнозы будут более качественными. Потому что прогнозы без аналитики трендов — все равно что попасть пальцем в небо.

Тренды могут много рассказать о будущем на основе того, что происходит сейчас. Они служат индикатором того, что в вашем бизнесе идет правильно, а что нет. Согласитесь, удобно иметь лакмусовую бумажку для проверки своих гипотез.
2
Миссия бизнеса
Зачем вы им занимаетесь, какая у вас глобальная цель? Брендмейкер не может ответить на эти вопросы за вас. Зато может помочь сформулировать ваши мысли и грамотно их транслировать: как показать миссию через тексты, через визуал, какие каналы продвижения использовать и так далее.
3
Позиционирование и аудитория
Концепция и целевая аудитория, с которой вы будете работать, должны быть близки вам и вашей команде. Мы в агентстве всегда предлагаем несколько вариантов на выбор и рассчитываем на обратную связь: какое позиционирование вам откликается? С какими людьми комфортнее работать? После создания концепции брендмейкер уходит, а вы с бизнесом остаетесь. И если вам и сотрудникам концепт неблизок, работать будет крайне тяжело.
4
Визуал и коммуникация
Здесь важно не только мнение в формате «нравится — не нравится», но и честный разговор о ваших возможностях и ресурсах. Если вы талантливый дизайнер украшений, но в команде пока один, а финансы ограничены, — мы не будем придумывать для вас суперсложную стратегию и невероятный продакшн с видеосъемкой из космоса. И наоборот — если вы крупный бизнес с высокими оборотами, то и визуал будет на уровень выше по качеству и сложности. Нам важно, чтобы концепция осталась не красивой презентацией на бумаге, а могла быть реализована в жизни — поэтому мы отталкиваемся от ваших ресурсов.
5
Брендинг и маркетинг
Если вы заказываете в агентстве концепцию и маркетинговую стратегию, то промежуток между этими этапами – это период вашей активной работы. На этом промежутке вы реализовываете все то, что прописано в концепции: редактируете тексты, готовите визуал и прочее. И только потом запускается маркетинг и продвижение. В противном случае будет полная каша: маркетинг выстроен уже по-новому, а люди из рекламы попадают на сайт/аккаунт, где все по-старому. Результат – непонимание клиентов и слив бюджета.
И ещё два важных психологических момента, без которых эффективной работы не получится.
1. Готовность к изменениям
Если вы заказываете в агентстве концепцию и маркетинговую стратегию, то промежуток между этими этапами – это период вашей активной работы. На этом промежутке вы реализовываете все то, что прописано в концепции: редактируете тексты, готовите визуал и прочее. И только потом запускается маркетинг и продвижение. В противном случае будет полная каша: маркетинг выстроен уже по-новому, а люди из рекламы попадают на сайт/аккаунт, где все по-старому. Результат – непонимание клиентов и слив бюджета.
2. Ответственность за результат
Как минимум 50% ответственности, а то и больше, лежит на клиенте. От вас зависит качество услуги, которую может оказать агентство — от количества предоставленной информации, вопросов, дополнений, корректировок, мыслей. От вас зависит эффект, который окажет услуга, — ведь брендмейкер отвечает за концептуальную часть, а ее реализация лежит на ваших плечах.
Теперь вы знаете, как устроен процесс и почему брендинг нельзя полностью делегировать. Мы, как агентство, сделаем все от нас зависящее, но без вашего высокого включения ракета не взлетит.
Янина Драмарецкая
Бренд-менеджер
Юлия Журавлева
Маркетолог-стратег